??????? 一(yi)年近一(yi)年來(lai)，下一(yi)場突要是來(lai)的(de)(de)(de)暴(bao)雪席卷全國性(xing)了(le)全國性(xing)大部位地域，就給我國安徽省(sheng)、四川、西安、河北(bei)的(de)(de)(de)考察的(de)(de)(de)服務管(guan)理(li)(li)工作上面臨了(le)前所(suo)已(yi)失的(de)(de)(de)難度(du)和磨煉。對(dui)著這一(yi)些(xie)，廣(guang)大干部艾(ai)迪康人(ren)萬眾一(yi)心、三合協力(li)，解決了(le)很難想法的(de)(de)(de)難度(du)，信守著我們對(dui)主(zhu)要職責的(de)(de)(de)約定的(de)(de)(de)；“衛護(hu)”著艾(ai)迪康對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)“服務管(guan)理(li)(li)承諾(nuo)”；使艾(ai)迪康充當“您旁邊的(de)(de)(de)專(zhuan)注醫學研(yan)(yan)究醫學研(yan)(yan)究實(shi)驗所(suo)室”，在鵝毛(mao)大雪紛飛的(de)(de)(de)寒冷中，分(fen)秒必爭的(de)(de)(de)守護(hu)著人(ren)生的(de)(de)(de)珍貴、彰(zhang)顯著的(de)(de)(de)服務管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)人(ren)生的(de)(de)(de)意義！……
??????? 在安徽——
??????? 自1月13日安慶迎來初雪以來，安徽的雨雪有3次明顯的過程，總的持續時間到目前為20天，超過了1954年和1969年的16天。這次雨雪過程，成為安徽省有資料以來，降雪持續時間最長的一年。(據中央氣象局網站直播整理)
??????? “暴雪給安徽的物流工作帶來很大的困難。天寒、地凍、路滑、車少，又時逢春運，人流量大，交通擁堵；然而暴雪影響的只是天氣，并沒有影響我們的服務，從皖南到皖北，從山區到平原，每個城市的醫院、車站都能看到物流人員奔波的身影。
??????? 1月26日起，安徽全省高速路全線封閉，物流部日常運行所依靠的外界交通進入了癱瘓狀態。然而我們時刻牢記著艾迪康對客戶的“服務承諾”——沒有汽車用火車、沒有火車用飛機，汽車、火車、飛機都沒有我們就租車、我們就步行，我們寧愿花超出常理的代價，只為堅守對客戶的承諾。
??????? 黃山的胡文娟，一個人連夜坐火車護送標本到中心，又連夜趕回黃山投入下一天的工作；晚班司機劉建、張家龍自13日以來，幾乎每天都是凌晨以后才結束一天的工作 ；阜陽的姚姍姍把標本放在實驗室后一分種都沒有耽誤，就直接趕回阜陽；謝惠蘭從黃山出發一路上接應著把黃山、宣城等沿路的標本都一起集中護送到了中心；專員王鴻儒連續值晚班，只為外地遲到的標本得到及時接應，張鹿為了與實驗室、客服部作好報告時間以及檢測項目交接每天都在奔波，蚌埠的樊春帶著醫生開的病假證明堅守在崗位上……
??????? 正如安慶的物流組長蔡颙在一封郵件里這樣描述自己的心聲：
??????? 今天安慶又下著很大的雪，路特別的滑，這幾天我們一直都有人“摔”，爬起來疼了自己啪一啪，繼續工作……由于大雪的天氣，造成我們都無法正常接收標本，我這邊的標本接收員今天真的是冒著生命危險去各縣接收標本，有的地方沒有車直接能去縣里，我們就轉車；有的地方大概下午三四點鐘才能到，甚至我們都趕不回來；有的地方車封了我們就打出租車去……總之艾迪康的承諾在我們心中這個時候是真的高于一切了！我們的標本根本就沒有專人能幫我們帶到合肥，我們也買不到火車票，但是我們在人群中擠火車。我們的信念是“一定要上”，我們不能失去一個客戶！每天我們搭最晚的班車去，早上做早班車回，我們安慶整個團隊都在努力，業務送標本去合肥，物流冒著危險接標本，當聽到主管說停接標本了，我們當時真的很高興，可是平靜下來我們總在擔心著因為有些醫院還有標本遺留，我們告訴自己：還是接吧！這樣我們會安心！宿松還有一些標本留在醫院，因為司機說車大概半夜才能到，我們還在考慮著該怎么去才能把標本接回，留在醫院總是我們心中的一件事讓我們無法安心！……”
??????? 在江蘇——
??????? “1月26日江蘇上海地區普降大雪，中午時分蘇州接收員柯小棟來電“高速全面封道，標本運不出去”接著無錫、鎮江地區也紛紛告急！物流部接到通知后立即通知接收員購買火車票爭取第二天將標本送達……
????????然而正逢春運高峰，接收員第二天被告知買不到車票，迅速第二套方案孕育出來，由于省內的火車運輸還是沒有停頓的，一方面我們通知江蘇其他地區接收員購買1月28日到蘇州的火車票，蘇州地區接收員購買下午14：00以后到達中心的火車票，標本傳遞，爭取能將幾天的標本順利送達……
???????1月28日中午鎮江接收員董蓉芹在接收完當天的標本后登上開往蘇州的列車，但是在蘇州城外延誤達2個小時。在擔心標本不能及時傳遞的同時，我們更擔心接收員的安全。終于3點鐘鎮江標本到達，3點半無錫標本到達……當與蘇州組長柯小棟通電話時，他的那一句“老大，都接到了……”讓所有的物流專員不禁潸然，然而更大的困難還在我們的面前，車票上原定于下午16：30發的列車一直沒能發車17：00 18：00 19：00 20：00.....我們的組長柯小棟一直在寒風中堅持不放棄，直到半夜23：30他終于擠上了徐徐開動的列車，直到凌晨3：00才到達實驗室，當蘇州物流專員張曉稚接到“標本順利交接”的短信后才終于安然入睡……
??????? 就這樣，經過一系列的傳遞，標本終于順利到達實驗室，保證了我們對客戶的承諾……”
??????? 在杭州中心實驗室——
??????? “1月14日，安徽部分地區普降大雪，合肥至杭州的部分高速封道，合肥標本于當日通過專人空運到達杭州蕭山機場，杭州物流部安排司機加班將標本運回中心。
??????? 在周邊省份雪災期間，杭州物流專員陶平華連續三個晚上在辦公室等到10點，甚至11點，接待外省的接收員。其中有位接收員在凌晨4點才趕到中心實驗室，陶平華克服嚴寒起床給他安頓好，讓這位走過風雪嚴寒的漢子感受到了兄弟般的溫暖。
??????? 1月27日，周日下大雪，物流專員余潔（帶病上班）堅守崗位，處理一起又一起的突發事件。全天34個地區的標本全部安全接回中心。
??????? 1月29日一早，路上積了厚厚的雪，又濕又滑，臨安的接收員楊廣，6：45到長途西站發現去臨安的車子全部停開，馬上向中心進行了反饋，值班員告訴他密切關注，8：30等到車站部分通車后，在嚴寒中等待了近兩個小時的他馬上出發去了臨安……
??????? 還有白福華，早上不到8點就出門收取標本，下班后，又去蕭山機場等濟南空運過來的標本，一直等到晚上10點多……
??????? 還有三位接收員張明武、王兵、曹江波，由于雪天路滑，道路擁堵，他們就步行近三個小時趕到醫院……
??????? 還有……
??????? 還有很多的接收員，他們用雙腳，在濕滑的雪地上趟出了一條又一條通往縣鎮醫院的路。在漫天的大雪中，他們，只有他們，是唯一移動的風景。他們一步一步的走著，雙手緊抱著標本接收箱，準備著在跌倒的那一刻，讓接收箱先落在自己的身上……”
??????? 這，是2008年的一場雪，是春天來臨前的一場雪。
??????? 這場雪來的很突然，她使我們根本來不及準備；
??????? 這場雪來的很及時，她讓我們的客戶感受到了艾迪康人對服務的“承諾”；
??????? 這場雪來的很厚重，她更讓我們明白了“艾迪康”的力量之源。那是全體艾迪康人對職責的尊崇，對信念的堅韌，對輝煌的期待，對成功的渴望！……
??????? 2008年的這場雪啊！她是一場洗禮，是鳳凰涅磐后的初浴，在春天即將開始的時候，在所有艾迪康人的夢想即將騰飛的時候，這場雪來了，她讓我們明白了“服務的真諦”；她讓我們清晰了前進的方向；她讓我們深耕了艾迪康的土壤；她讓我們記住了這一個個艾迪康——“最可愛的人”！
??????? 杭州的雪，已經開始化了，春天，還會遠嗎？……
